Comme vous avez pu le remarquer en consultant certaines de mes notes, je me suis récemment rendue dans le Sud de la France.
J’ai donc pris un vol Air France au départ de Paris Orly Ouest le 13 mai dernier.
Jusque là tout va bien me direz vous ?
Oui, sauf qu’au lieu d’embarquer comme convenu, nous avons eu droit à plus de 2h de retard et ce bien entendu sans mot dire de la compagnie.
Mais attendez, cela n’est que le début. Donc, au terme d’un peu plus de 2h d’attente, nous avons enfin pu embarquer. Enfin, embarquer est un grand mot, je dirais davantage « parquer comme des bêtes » dans un bus censé nous emmener à l’avion.
Arrivés à quelques mètres de l’appareil, nous nous sommes retrouvés bloqués, portes closes et fenêtres très légèrement ouvertes durant pas moins de 20 mns et ce sans explication et par plus de 30° celsius!!!!
Je vous épargne la crise de nerf généralisée à la venue d’un camion de pompier arrivé en renfort au terme de ces 20 mns au cours desquelles nous avons tous manqué de défaillir tant l’odeur de kérosène était insupportable.
Je vous laisse imaginer la dangerosité de laisser une cinquantaine de personnes parquées dans un bus fermé par 30° à seulement quelques mètres d’un appareil ayant une fuite conséquente (c’est un euphémisme) de kérosène!!! No comment.
Nous nous sommes tous demandés comment la Direction de la compagnie allait nous dédommager et c’est bien là que nous mesurons l’étendue de la qualité de service de notre chère compagnie Air France :
Etant détentrice d’une carte Flying Blue, on a gentiment crédité ma carte de 1000 miles! On croit rêver quand on sait qu’il faut 10 000 miles pour un aller simple Paris/Toulon Hyères.
Pour info, les détenteurs de la carte Gold Air France ont obtenu quant à eux 2000 miles!
Cela donne envie de continuer à voler sur les lignes Air France, n’est-ce pas?
Pourquoi faire des efforts lorsque sur certaines lignes on a le monopole ?
Je crois qu’on a tous eu une expérience malheureuse avec cette compagnie. Je ne suis pas un grand voyageur, mais mes pires expériences en terme de qualité d’accueil et de service, c’est avec cette compagnie…
Moi, ce qui me consterne le plus, c’est l’image que doivent avoir les étrangers lorsqu’ils voyagent avec LE fleuron des compagnies aériennes françaises…